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互联网技术开启桐乡水务服务新篇章

2016-11-30 17:30 点击: 次作者:钱江晚报

　进入互联网时代，智慧生活让桐乡人享受到了更方便快捷的服务。依托“互联网+”，桐乡市水务集团创新服务模式，全面启动“智慧水务”建设，从而更好地服务民生，适应移动生活潮流。
　　“桐乡水务”微信公众号上线、支付宝缴纳水费、集供排水为一体的营收报装综合管理平台建设、智慧管网的积极筹划……伴随着这些已经建成和即将开建的创新技术，桐乡水务将迎来一次巨大的变革，让广大市民享受到更方便快捷的用水、排水服务。
　　令人欣喜的是，目前桐乡从取水、制水、供水再到用户便民缴费，都基本实现了信息化建设。
　　公众号上线，点点手机轻松用水
　　近来，市民张爱宝成了微信公众号的义务推销员。上周，她关注了桐乡市水务集团的“桐乡水务”微信公众号，里面的在线订水功能，让她有种“相见恨晚”的感觉。
　　“我们家一直都是喝家家乐桶装水的，订水热线常常因为打电话的人多占线，特别是夏天用水高峰期，热线打不进真是着急。”张爱宝说，现在关注了公众号，只要输入姓名、手机号码和收货地址，点击马上预定，桶装水就会送上门来了，方便快捷。
　　水务集团的这项智慧便民举措，是从今年5月1日“桐乡水务”微信公众号上线开始的，和市民生活息息相关的多项水务工作从此又多了一个服务平台，为千家万户带去更多便利。
　　关注该微信公众号之后，不仅能在线订水，还能查询水费、营业网点和停水信息。要是家里用水出现故障和问题，还可以通过公众号在线报修。
　　事实上，对于智慧水务而言，“桐乡水务”微信公众平台只是其中一部分。其背后的软硬件支撑，也极为关键。
　　早在2014年，水务集团就投资了240万元对数据中心进行升级改造，优化网络架构，提升系统运行稳定性，确保数据安全和优质服务。
　　“现代生活、娱乐、休闲、支付都可以通过手机端来实现，我们的服务也应该与时俱进，尽量满足市民的各种需求。”桐乡市水务集团有限公司企管部相关负责人一边展示着“桐乡水务”微信公众号，一边向记者介绍道，微信公众号相比以往通过热线和官网获取服务的方式更为直观、便捷。
　　足不出户线上缴纳水费
　　订水能用上微信号，水费同样也能线上支付。从今年6月起，桐乡人就可使用支付宝缴水费了，只要一两分钟，足不出户就能搞定。
　　市民蔡女士关注了水务集团微信公众号“桐乡水务”，输入家庭户号及验证码就查询到了自家的水费信息，查询到需缴纳的水费后，她打开手机，通过支付宝界面中的生活缴费通道就成功缴纳了水费。
　　目前支付宝可以手机登录或电脑登录，两者都可以进行缴费。
　　用支付宝手机版缴纳水费时，先登录手机支付宝在主界面点击生活缴费，选择缴费所在地——嘉兴，然后点击水费，进入机构选择界面，点击缴费单位选择缴费自来水公司——桐乡市凤栖自来水公司，输入相对应的户号点击查询，核对缴费自来水公司、姓名、地址、水费金额后，点击缴费即可。
　　使用支付宝电脑版缴费时，登录支付宝后在最下方点击水电煤缴费，进入生活缴费界面后选择所在地——嘉兴，并点击缴水费，进入水费缴纳界面后选择缴费自来水公司——桐乡市凤栖自来水有限公司，输入相对应的户号点击查询，核对缴费自来水公司、姓名、地址、水费金额后点击缴费即可。
　　想知道每月的缴费情况，还能通过缴费账单查看缴费金额和缴费的时间。这样的缴费方式，受到市民欢迎。
　　智慧水务从供水“武装”到排水
　　智慧水务在惠及老百姓生活的同时，也在排供水和管网管理等方面提供了强有力的技术支持。
　　“以前，供水和排水分属自来水公司和污水公司，相关信息互不相通，用户缴费也需要分开进行，而这个平台建成后，信息实现共享，同一用户的水务信息一目了然，既方便管理更便于用户办理业务。”桐乡市水务集团企业管理部副部长钟海丰介绍说，自从启动了集供排水为一体的营收报装综合管理平台建设之后，供排水的管理更加明晰高效。
　　水务的智慧之处，还不止于此。

智能管网系统

　钟海丰带着记者来到集团应急指挥中心，墙面挂着一块电子大屏幕。屏幕分为两部分，一部分展示了智慧管网——管网GIS信息系统，从该系统中可以清楚地看到全市供水管道的分布情况，有了这张分布图，就能明确知道水管的具体位置，这对管道施工、管网维护以及管网巡查带来极大的便利。
　　大屏幕的另一边展示的是水务集团的四遥系统，满屏的数据显示了全市各个地区的水压情况，一旦关键点的水压发生变化，工作人员就能立即察觉、迅速行动，对问题管道进行及时抢修，把对居民的影响降到最低。
　　据了解，一个集可视化、智能监控和智能调度等为一体的“智慧管网”系统建设目前正在积极筹划中，这一系统将与营收报装系统、四遥系统、客服系统、SCADA系统互联互通，支持移动手机端。
　　该系统将把巡检和维修整合起来，让管理智能化、扁平化，不仅能提升工作效率，还能大大提升供排水安全。
　　“该系统投入使用后，将进一步提高水务集团供排水突发事件的应变能力，平衡供排水需求，满足供排水一体化的发展需求，这套系统计划明年建成投入使用。”桐乡市水务集团相关负责人告诉记者。
　　通过微信查费、支付宝缴费、管网GIS信息系统等智慧举措，“水务集团在取水、制水、供水到居民缴费等方面都已基本实现了信息化建设。”水务集团信息中心技术组组长吴惠良表示。